Gỗ tự nhiên có đặc điểm riêng về màu sắc, đường vân và kết cấu. Vì vậy, mỗi sản phẩm có thể có sự khác biệt nhẹ. Đây là đặc trưng tự nhiên và cũng là nét riêng của từng sản phẩm BAT GO.

Thông số trên website là kích thước tham khảo của sản phẩm. Do đặc tính và quá trình gia công gỗ tự nhiên, kích thước thực tế có thể có sai số nhỏ.

Các sản phẩm được thiết kế hướng đến nhu cầu sử dụng trong không gian bàn ăn hàng ngày. Để sản phẩm giữ được vẻ đẹp và độ bền tốt hơn, bạn nên sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn của BAT GO.

• Lau hoặc rửa nhẹ bằng nước sạch.
• Sử dụng khăn mềm để vệ sinh bề mặt.
• Không ngâm sản phẩm trong nước trong thời gian dài.
• Lau khô ngay sau khi vệ sinh.
• Để sản phẩm ở nơi khô thoáng trước khi cất giữ.

• Không ngâm sản phẩm trong nước lâu.
• Không sử dụng chất tẩy rửa mạnh.
• Không đặt sản phẩm gần nguồn nhiệt cao trong thời gian dài.
• Hạn chế để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp.
• Không sử dụng trong lò vi sóng hoặc lò nướng nếu sản phẩm không được thiết kế cho mục đích đó.
• Không khuyến khích sử dụng máy rửa bát đối với đồ gỗ tự nhiên.

Gỗ tự nhiên có thể thay đổi nhẹ về màu sắc và bề mặt theo thời gian do ánh sáng, độ ẩm và điều kiện sử dụng.

Đây là đặc tính tự nhiên của gỗ và không nhất thiết là dấu hiệu của lỗi sản phẩm.

BAT GO tiếp nhận hỗ trợ khi sản phẩm gặp vấn đề thuộc phạm vi chính sách đổi trả, chẳng hạn như:

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng.
• Sản phẩm có vấn đề cần được kiểm tra khi nhận hàng.
• Sản phẩm phát sinh vấn đề thuộc điều kiện được hỗ trợ của BAT GO.

01. Liên hệ BAT GO trong thời gian sớm nhất.
02. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm nếu được yêu cầu.
03. Giữ lại sản phẩm và bao bì trong trường hợp cần kiểm tra.
04. Thực hiện theo hướng dẫn của BAT GO để hoàn tất quá trình hỗ trợ.

BAT GO sẽ kiểm tra từng trường hợp cụ thể và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp theo chính sách của cửa hàng.

Xác nhận đơn hàng
→ Kiểm tra sản phẩm
→ Đóng gói cẩn thận
→ Bàn giao đơn vị vận chuyển
→ Giao đến khách hàng

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Đơn vị vận chuyển.
• Thời điểm đặt hàng.
• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Thời gian dự kiến sẽ được cập nhật trong quá trình xử lý đơn hàng.

Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc sản phẩm có vấn đề, vui lòng ghi nhận lại tình trạng và liên hệ BAT GO để được hỗ trợ.

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ khi phù hợp.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.

BAT GO không chủ động chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên không liên quan, ngoại trừ trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ BAT GO nếu muốn được giải đáp về việc sử dụng thông tin cá nhân của mình.

BAT GO cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách chính xác và cập nhật.

Tuy nhiên, do đặc tính của gỗ tự nhiên, màu sắc, đường vân và một số đặc điểm bề mặt của sản phẩm thực tế có thể khác nhẹ so với hình ảnh hiển thị trên website.

Các nội dung, hình ảnh, thiết kế và thông tin được sử dụng trên website BAT GO thuộc phạm vi quản lý của BAT GO và không được tự ý sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý phù hợp.

BAT GO có thể cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, nội dung website và chính sách khi cần thiết.

Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website trong thời gian phù hợp.